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| 創意創業實錄 咭片皇刷新印刷先河 |
| 05 Feb 2008 |
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一張小小的咭片，可以帶來每年3,000萬的生意額﹗
靠的是100蚊300張的超低價服務。短短兩年時間，由數名員工擴展至聘用逾百人的企業﹗既壟斷香港的咭片市場，業務更擴展至澳門、廣州，以至海外。憑著嶄新的營運模式奪得去年的「蘇黎世創意創業大獎」﹗特地發展的網上落單、中央資料庫管理等技術，帶領印刷業走進新紀元。
還有的是﹕它是首家採用在電視宣傳的名片印製公司，快速樹立公司形象。
有趣的是﹕它的經營者原本是印刷業的門外漢，卻對行業造成極大的衝擊。
今期，專訪的鄭重科(Tony)就是創造上述奇蹟的人物，他創辦的「咭片皇」以高質、高速、低價的創新市場策略，刷新了印刷業的先河，成為行業的No.1。
繼起新科技刷出個未來
2002年9月中，鄭重科(Tony)創立了「咭片皇」(www.print100.com)，把別人認為「煲唔大」的咭片生意，變得規範化、網絡化和國際化。
用家變專家
「直頭唔識﹗」Tony坦言在經營這門生意之前，自己是從事資訊科技達15年的IT人，提起印咭片，他只是門外漢，更曾被傳統的單面單色一價錢、加色要加錢等行規而困擾。加上一次參觀內地印刷廠的機會，頓時靈機一觸，構思巧用互聯網、中央資料庫等科技，開創嶄新的咭片印製企業。
門外漢闖進一門傳統的行業反而可以擦出火花。「對於印刷上，顏色出現的偏差，老師傅總覺得『好正常』，而我就接受不了。」Tony所講的偏差是印刷機在運作時普遍的現象，而他則堅持要不斷改進，直到現在獲95%的相似度。(坊間能做到80%已很不錯)
與自己競爭
要革新歷史悠久的行業殊不容易，幸好Tony講實戰，並花上半年時間為開業作籌備，包括設計網站、安排物流等，再透過調查與觀察，了解行家的收費和製作模式，務求確保日後的地位。
當一切準備就緒，Tony便逐步朝?「高質?高速?低價」的目標進發。首先，從德國購置高檔印刷機，將印刷精裝書的技術應用到印咭片上﹔設於深圳八卦嶺的廠房乃24小時運作，達到翌日早上印妥。而沒有聘用銷售員，客戶落單可透過互聯網、電話及傳真，減低成本之餘，亦可劃一收費。
關口要承諾
開業時，大概投資了600萬，往後的3個月已有利潤，現時每月有近萬張訂單，一切都建基於Tony對自己設定關口的100%承諾。實際不過的例子是雖擁有可印傳單印年曆的柯式印刷機，但在開業的頭兩年，他只專注於咭片業務，沒有兼顧盈利更豐厚的印刷品，目標是樹立清晰的形象。
堅定的承諾亦見於Tony的親力投入﹕「曾有客人堅持要在第二日朝9點取貨，那天，我便早上6點親自上廠，擔任速遞，準時把咭片送給客人。」48小時的起貨關口做到了，還為員工作了個好榜樣。
銀彈打名堂
Tony深知在競爭激烈的市場，廣告與宣傳形影不離。為了可以在極短時間內，為公司為品牌打響名堂，他不惜使出銀彈政策，每年耗資近200萬作多渠道的宣傳攻勢，其中，選用「宣傳易」廣告服務更是本港咭片公司的第一家。據知，今年12月即安排了電視特約，以配合新產品的推廣。
橋段迎時勢
可以說，巔覆本港的印刷業並非Tony對業務的全盤大計，因為他預示到雖然本港佔50%的營業額，但增長速度不及中國、澳門和海外般迅速。近年，他不斷增強服務，如兼印Memo Pad、信封信紙等，亦採用FedEx（聯邦快遞）的速遞服務以開拓全球市場，約29.9美元300張咭片，包運費，3日內送貨。
從小咭片看大創意
見微知著，以小觀大，小小的咭片是生意產物，龐大的是無窮創意。Tony確信有創意，即使是最差勁的事也可以「起死回生」。
創意從何而來﹖
「創意是在頭頂一呎之內的事。」依Tony的說法，即是創意就在你我的身邊，別錯想它很遠很難捉摸，關鍵是你是否想改變身邊的事物。那怕是舊行業同樣可以增添新意，正如Tony採用的劃一收費則突破了傳統印咭片的收費模式。自此以後，印刷業亦呈現「殺價」現象，也許，Tony的念頭已扭轉了整個行業的發展。
咭片革新妙法﹖
劃一收費之外，嶄新的印製技術也由創意點子醞釀而來。「初期，我們已有近5,000個樣板，供客人揀選，款式與印製技巧層出不窮。」Tony指出的技巧乃別人認為絕?於咭片的技術，包括「UV」、「專業剪裁」、「燙金」等。所謂「UV」，可解作「令」面，像以往應用在書籍封面上。但基於「UV」需要昂貴的成本，無人問津，Tony竟放膽去試，自然創出先河。
求變化點賺錢﹖
既然印製一張細小的咭片得花上眾多功夫，大家欲探究Tony這門生意怎樣賺錢。事實是，因?印刷機的標準化，將不同客戶的咭片合併列印在一大張紙上，然後切開，比傳統印製較具經濟效益，明顯節省成本，從而獲利。
48小時起貨的秘訣
將生產的時間縮短為48小時，當然震撼，箇中的秘訣不可不知﹕
．無休無止﹕廠房採用3班制，以24小時運作的無間斷生產。
．互聯網絡﹕客戶主要靠網上自行揀選咭片稿件，資料由中央資料庫管理，公司會經互聯網，把資料轉送深圳，簡化不少管理流程。客戶若要「翻單」再印，只須憑其流動電話號碼即可找到以往的資料。
．速遞服務﹕由於生產廠房位於深圳，每次印製完成的咭片，也會交給速遞公司，保證咭片可送到客戶手上。
．落單貼士﹕ 基本上，如果你能在每日下午6點半前落單，咭片在明日上午9點印妥，加上送運時間，到港或送抵客戶約11點左右。
創業三不主義
1. 科技．不空談
科技雖能我們所不能，我們卻知科技所不知。IT出身的Tony表示﹕「科技能幫助人，但不要太過倚賴和迷信它，因為科技只是一個工具、擔當協助的角色。」
用得其所便是善用科技的竅門，Tony本有的全網絡化的營運念頭經取捨後，亦棄用了，因為人事管理始終需要頭腦。
2. 資金．不短缺
要有足夠的金錢，才可行嗎﹖如果銀根不足，有影響嗎﹖當然，創業起碼要有一定的資金。Tony回想﹕「雖然這生意起步、發展得很快，過程中有不少關口需要闖過。除了專注印咭片，假若資金不足，也難以靠廣告來宣傳。」宣傳方面，如能厚?面皮，找贊助找報社自薦做訪問等，亦可補資金不足的困境。
3. 毅力．不固執
毅力與意志力同樣重要。但Tony強調﹕「毅力又不代表固執，有些人好固執，如蠻牛一隻，不肯聽別人的意見，宜多聽取別人的意見，以判斷出最適合的法門。」他回想旁人總以為印咭片是「細眉細眼」的生意，從不看好，而他創業初期購置的高檔機器更被行家取笑……但有了堅持，今日，他成功了。
營商走勢﹕革新﹖衝擊﹖
印刷業，給人的印象是低技術的工業，隨著科技的騰飛，在重訂行規之餘，「咭片皇」的出現亦革新了此行的營商走勢。
過去：
製作：搭版印刷，配合網上定咭片的模式運作。
起貨：快者一周，慢者可達兩至三周。
收費：廠方普遍會按紙質、逐個色計算。一般而言，單面單色每100張$60至$70，每加一個色再加$20。以300張彩色咭片計算，約要$200。
現在：
製作：搭版印刷，配合網上定咭片的模式運作，大大降低成本。
起貨：48小時內交貨，更提供不滿意可重印的服務承諾。
收費：以300張彩色咭片計算，約要$200。：以300張彩色雙面防水啞膠標準，收費$100。
後記﹕請留下咭片
交換咭片可能是小事一樁，但在多如繁星的咭片中尋找最令人印象深刻的又絕不容易，這就是因循守舊的影響。你一張，我一張，名字、職銜的擺位一致，接下、放下，統統公式。「咭片皇」的故事，就是要開發指定動作的另類可能，讓你從心?說聲﹕「請留下咭片。」
撰文﹕嚴瓊音 |
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