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在科技發展和資訊爆炸的推波助瀾下,電子學習應運而生,使教育和培訓都不再單純地以傳統的講師授課方式,還可以透過內部的網絡,將相關訊息,經由電子傳輸來進行遠距教學,按個人時間、地點方便在網上自選有興趣的題材;或針對工作相關內容作即時進修,不受開班人數或上課時段的限制。這一種電子學習的方式,減低了企業的訓練成本,又縮短了訓練周期,令培訓更具彈性。然而,是不是每家企業在採用電子學習時,都能暢通無阻地達到預期的效果呢?影響企業能否成功開拓電子學習,又有哪些關鍵呢?

隨?知識經濟理念興起,企業單位對知識管理和電子化學習等議題日趨重視。以電子學習已成為企業不可或缺之訓練方式,皆因充分利用了互聯網技術來設計、執行、選擇、管理、支持和擴展傳統學習,將整個學習過程和效果評估構架在互聯網基礎之上,令它擁有許多傳統學習方式所無法比擬的優勢。企業迎接倍速時代,致勝關鍵就是「學習」與「速度」。

不少研究指出,電子學習文化的形成,需要企業具有網上學習的文化,或積極塑造該文化的動力。網上學習要推行成功,企業必須重視學習的文化,具有主導網上學習捍衞者;亦有專家認為,應與同仁表明企業對綫上學習支持的立場。此外,不少專家認為要有促成行動一致的整合性變革策略,管理人員的領導能力很重要,他們本身要有意願管理改變,敢於排除抗拒變革的障礙。

認清缺口 切合需要
至於資源方面,企業需要在預算、人力、技術能力等方面均準備就緒。資訊科技部門和訓練部門亦需要確保有能力應付,包括有足夠的技術以支援學習。另一方面,企業亦需要切合實際與時機,意思是企業能了解實際的知識缺口,並適時推出相關學習活動來提升效果。要確實地辨識學習者的技能缺口,與企業需求結合,才能使學員發展出所需的技能與競爭力。有部分專家又認為,管理人員應保持切合實際、合理的預期,以利達成應有的學習效果。

另外,企業亦應擁有創新擴散策略,透過員工或部門較容易接受和推廣的方式來施行電子化學習,當中常見會採用混合式學習,也就是結合其他方式學習(如教室學習)來進行會較順利,應從工作內容明確、重複性高的工作開始,較會成功。