引入AI大數據 急聘導師IT專才 網上學習需求飆升十倍

• 25 Sep 2020

疫情於本港蔓延至今九個月，全港學生只能網上學習，這種學習模式已成為新常態。

補習配對平台「尋補」（Tutor Circle）現時平台導師總人數為五萬人，其中四至五成導師負責網上補習，主要以大學生為主。

有別於一般綫上學習平台，STARIFLY網上課程平台為有意將獨特知識和技能傳授給更多學生的導師，提供一站式課程製作服務。

疫情於本港蔓延至今九個月，全港學生只能網上學習，這種學習模式已成為新常態。鑑於網上補習需求不斷增長，有網上平台計畫增聘約八十名全職老師；有平台現正開發網上系統，收集及分析學生日常學習的數據，須增聘IT人才。疫情亦帶旺了開設非學術類型綫上課程的網上學習平台，在這半年間服務需求增逾十倍，為配合未來龐大的服務需求，除招攬大量課程導師，亦計畫多聘一倍製作人才。業內人士強調網上學習大勢所趨，長遠而言，相關需求將會持續增加。

疫情由年初爆發至今仍未有減退迹象，學生只能在綫上開課，令網上補習服務需求愈趨普及。設有一對一視像授課的網上補習平台Learning King，原本是一家實體補習社，其校長蔡日榮表示疫情令其生意大受影響，「於是我們在今年3月轉型成為網上補習平台。」

他指，該平台的導師透過遠端會議軟體服務應用程式，與學生進行一對一視像補習。「幾乎全部學生都是近月招收的，現時我們約有一百名學生，絕大部分為小學生。」但他提到在平台轉型的初期，曾面臨不少挑戰，「家長可與子女一同參與課堂、觀察補習過程，並對教學內容提出疑問及意見，故補習老師除了教學外，亦要花時間與家長進行解說。」

計畫增聘80名全職老師
蔡日榮指，因學童不能長時間對着屏幕上課，故他們需要縮短補習時數，「初小及高小學生的上課時數，分別約四十五分鐘及一小時；幼稚園學生則不會超過半小時。」他表示，公司現將網頁升級，預計一個月後完成，「屆時可把現時二十多名全職老師的履歷表放上網頁，供家長參考。」

為應付網上補習不斷增長的需求，該平台計畫增聘七十至八十名全職老師。他不諱言，隨着疫情逐漸穩定，有家長要求安排老師上門補習，「我們未來會繼續開拓網上補習，亦會推出上門補習服務，以雙綫形式教學，擴充平台發展。」

會員人數同比增五成
疫情期間，學生補習需求不減，令網上補習平台因而受惠。為協助DSE學生應付公開試而設的網上補習平台AfterSchool，其創辦人王偉峰表示，該平台會員人數升幅較去年同期增五成，每月活躍用戶約有二十萬，「包括免費課程在內，每月註冊用戶約有五萬，每月獨立付費的用戶則在三千至一萬個左右。」

他強調，該平台設有語文及不同術科的補習課程，讓學生可以隨時隨地學習。「他們不論是安在家中，或坐車期間都可觀看網上課程。」他續指，平台與課程導師合作，以收入分成的模式運作，「現在我們有逾二十名、來自不同背景的導師，如曾在DSE考獲多科5**的狀元。」

為讓老師更專注設計教學內容，王偉峰指該平台會提供筆記製作服務，「學生購買課程後三至五天，便會收到我們寄出的筆記。」另外，平台亦提供全方位服務，包括課後輔導、作文批改等。他坦言在推出課程前，平台會預先審視課程內容，確保教學質素，「學生亦可為課程進行評分，我們會將評分過低的課程下架。」

他稱平台現正開發一套網上系統，透過收集及分析學生日常學習的數據，推送更適合他們的課程。該平台計畫擴大教育團隊人數，提供更多專門化課程，亦會各增聘約五至十名市場部及IT人才，以配合平台未來的服務需要及業務發展。

配對平台增網上補習 每天近百新個案
「尋補」（Tutor Circle）為補習配對平台，在疫情期間增加新服務，開創網上學習平台，更推出一對一視像補習服務。其創辦人吳沛源表示，在3至6月疫情最嚴峻及停課期間，為該平台網上補習需求的高峰期，「在這半年間，相關服務需求增加近四成，對象以高中生為主，初中及小學生都有服務需求。」該平台另開設網上興趣班、語言進修及音
樂班，「這些課程需求都有增長。」

吳沛源指，為讓更多學生受惠於網上學習，該平台亦開設直播教學、視像補習試堂，「我們更新增陪讀課程，讓家長及學生預先了解新學年的課程大綱及內容。」該平台在疫情初期將服務轉型，既保留補習配對，同時增設網上學習，上月起各課程逐漸開課。隨着家長愈來愈了解網上學習的運作，他預計相關服務需求會持續增長。「即使復課後，家長都會為子女安排補習，故綫上補習仍有一定需求。」

現時平台導師總人數為五萬人，其中四至五成導師負責網上補習，主要以大學生為主。吳沛源觀察到在疫情爆發初期，補習課程曾出現供求不平衡的情況，「近百名導師爭一個補習個案。」惟他表示，平台由5月開始逐步回復正常，復課後維持每天近百個新補習個案，師生供應得以平衡。為應付未來龐大的需求，該平台會增聘四至六名人才，負責市場推廣、開發程式及網上教材。

每月聘數十導師 錄製課堂方便重溫
除了協助學生在疫情期間應付學業外，本港亦有網上平台開設非學術類型的綫上學習課程，其中啟樂思國際教育集團提供英語及普通話課程，近月更與不同平台及導師合作，推出數學及其他類別如戲劇課程，平衡學童多方面發展。該集團創辦人及行政總裁周偉業表示，疫情帶動了本港網上學習的頻繁程度，「我們平台在這半年高速增長，服務需求增逾十倍。」

現時該平台有超過一百名老師，為應付近月大量服務需求，他指將會每月招聘數十名老師，「我們嚴謹挑選合適的老師，並為他們提供與教學技巧相關的培訓，保持教學質素。」另外，平台亦會招聘大量教學助理，負責安排及跟進課程進度，並協助家長與老師溝通。「我們希望回饋社會，故招聘全職媽媽及傷殘人士擔任此職位。」

為了向學生提供更好的網上學習服務，周偉業強調平台會將課堂足本錄製，供家長及子女重溫。「家長既可了解老師的質素及教學過程，亦能跟進子女的學習情況。」他續稱，平台亦會不斷更新及加入新技術，包括人工智能及人臉識別融入系統等，通過自然語言處理（NLP），配以大數據分析，讓老師了解學生的發音是否正確，並作出糾正，「故團隊需要擁有資訊科技背景及經驗的人才加入。」

隨着中小學於本周分階段復課，業界曾擔憂網上學習的需求大減，惟他抱持樂觀態度。網上學習的需求不會因復課而減少，雙綫並存將會是未來的學習方式。」他不諱言，曾有家長反映網上學習透明度高，對子女以此方式學習非常放心，「即使復課後，他們仍然會讓子女繼續報讀我們的課程。」

增聘一倍製作人手　設實習職位累積經驗
今年初疫情爆發，學生必須在家透過軟體應用程式上課，STARIFLY網上課程平台創辦人陳文龍表示，該平台預錄教學影片供學生網上學習，「相比實時直播更受老師及學生追捧。」他指出，該平台於今年5月開始，推出綜合型非學術類別網上學習課程，包括職場心理學、水彩繪畫插圖、酒精筆繪畫、花藝、拍攝及剪接技巧，以及寵物美容親子基本護理及剷剪造型等課程。「據我們的觀察，藝創方面的課程較受歡迎。」

他指，該平台計畫將課程範疇擴大，增開數碼系列如編碼、程式設計；與職業相關的課程包括金融、職場英語等，供公司內部培訓之用。「現時我們約有十多名課程導師，期望未來能與多於五十名導師合作。」他續稱，有別於一般綫上學習平台，該平台為有意將獨特知識和技能傳授給更多學生的導師，提供一站式課程製作服務，「我們會與導師規劃課程大綱、擬定內容和準備教材，並製作成特色教學影片，協助他們以較低成本發展個人教學事業。」

為應付未來龐大的服務需求，陳文龍指該平台須增聘製作人才，「隨着教學影片的製作愈益繁忙，我們需要現時團隊多一倍的人手，負責拍攝及剪接工作。」該平台今年亦增開三個實習職位，為創意媒體及中文系的學生提供實習機會，「前者負責製作網上課程，後者則與導師商討，設計以學生角度出發的課程內容。」他不諱言，本港擁有發展網上學習經驗的人才不多，「我們會視乎需求情況開設實習職位，讓學生了解網上學習的發展，累積工作經驗。」