在當前競爭激烈的就業市場，企業導入人工智能（AI）已是眼前的效率關鍵。AI能有效解決人力成本高、流程效率差、客戶體驗不佳等三大營運痛點。在香港銀行、保險、醫療保健和公共服務，甚至大學招生等領域，招聘和培養多語言人才仍然是一項關鍵而複雜的挑戰。企業招聘一直需要在大量申請者、緊迫的截止時間和找到合適人選的壓力之間取得平衡，而傳統流程往往耗時、人力成本高，同時有可能無法客觀公平地評估不同語言和技能的求職者，導致效率低下或錯失潛在人才。若能在流程中適當地導入人工智能招聘配對與分析工具，通過提升速度、結構化流程和保持一致性，可解決了這一消耗資源的樽頸難題。

 

驅動僱主高效公平招聘

及提升大學生語言能力

AI發展迅速，越來越多僱主選擇以AI面試工具取代人手篩選求職者。立足於本地香港科學園之初創軟件開發公司迅維有限公司（Neufast），通過開發人工智能招聘面試工具，用更智慧、更快速、更具包容性的系統替代過時的手動方法，從而優化企業招聘流程。

求職者登入Neufast的AI面試平台，對熒幕彈出的問題或虛擬化身的提問錄製回答，過程通常少於三十分鐘。AI會分析表情、關鍵字、語氣，生成文字稿及評估，交給企業招聘人員審閱，Neufast也提供LLM驅動選擇題和簡答題技能測試。不過，縱使AI技術普及速度非常快，AI可在面試初期協助企業或大學篩選候選人，為僱主節省篩選求職者時間，但僱主表示若需深入了解應徵者，仍需人手介入。因此，Neufast開發招聘管理系統Applicant Tracking System（ATS），是自2018年在香港成立以來，首家基於企業服務大模型的智能招聘系統，運用先進的AI技術，協助企業精簡人才招聘流程，提升營運效益，為企業持續增長提供源源不斷的人才供應。Neufast白標式獨立運作的招聘管理系統（ATS）。可與Neufast AI面試和人才評估平台無縫集成， 成為專用的招聘管理系統（ATS），為招聘人員在兩個相互連接的系統中提供流暢的端到端招聘體驗。僱主可以收到求職者的線上申請和履歷，透過簡歷自動評分，加速招聘流程。同時，Neufast內反作弊解決方案，幫助僱主偵測可疑行為，例如在視訊面試期間閱讀線上資料作弊Neufast人工智能將標記求職者作弊行為。

 

應對多語言世界中

招聘和技能提升的複雜性

香港作為國際人才之都，企業招聘多國人才。香港現時面試語言以廣東話及英文為主，若求職者未能操流利面試語言，未能溝通其真實才華及經驗，企業難免因語言交流不通，而損失合適人選。Neufast AI平台能夠支援粵語、普通話、英語、西班牙語、法語、德語、義大利語、馬來語、印尼語、泰語、越南語、他加祿語等二十種亞洲和歐洲語言進行自動化、無偏見的求職面試和語言能力評估，幫助企業縮短高達88%的招募時間，並將效率提升50%，ROI達80%。

 

Neufast的人工智能多語言視訊面試和語言培訓平台，可協助僱主大幅度改善上述情況，同時提供合乎資料隱私及反歧視等法規的服務，其中包括透過其內置的專有個人識別資訊（PII），即辨識及隱藏個人敏感資訊的技術，支援企業在使用其服務時能遵守法規要求。

 

減省篩選履歷面試時間

助人力資源專注戰略工作

自2020年5月推出以來，Neufast AI面試平台已評估了超過五萬名求職者，並協助領先企業找到管理培訓生、IT、銷售頂尖人才。其客戶包括香港市區重建局、香港科技園區（HKSTP）、香港賽馬會、嘉士伯亞洲、開泰商業科技集團（泰國）（Kasikorn Business Technology Group）、友邦保險（馬來西亞）、馬來亞銀行集團（Maybank）旗下的Etiqa人壽保險有限公司（馬來西亞）、永明金融（馬來西亞）、達納蒙銀行（印尼）（PT Bank Danamon Indonesia）等。

 

Neufast就市區重建局2025年度暑期實習計劃的需要及用量，提供適切的人工智能視頻評估平台方案，透過可使用英語、普通話和粵語的面試平台，以人工智能評估求職者的能力，以作管理及提供人工智能報告。市區重建局可透過 Neufast問題庫設定視訊面試、為求職者建立職位專屬連結/二維碼、審核已完成的候選人視頻、下載AI人才評估報告等等。

 

而香港賽馬會每年會收到幾千名申請者申請其管理培訓生計劃，如果仍然依賴傳統的面試形式，招聘過程往往會耗時且效率低，給人力資源部門帶來了不少的挑戰。傳統招聘平均需要花費約幾天來篩選幾千份簡歷，但使用Neufast AI面試平台後，過程能縮短至十小時以內，面試時間也縮短了約30%。

 

客觀公平準則作評估

促進公平與包容

傳統招聘方法緩慢且常帶有偏見，人工智能顛覆了這一局面。人工智能技術的成熟使企業在物色人才時能擺脫人為偏見，創造出更公平的招聘環境，從而擴大人才網絡。Neufast 的人工智能多語言視訊面試平台，助企業在可控的招聘成本內，實現91%的可靠性人崗匹配。

 

以本港一所高等學院為例，其中一個部門利用Neufast平台快速篩選合適的實習生，安排他們到世界各地海外實習。通過收集和分析來自的申請者數據，更清晰地了解哪些條件和背景的學生最符合需求。數據有助機構制定更有效的招聘策略，吸引更多優秀學生參與。除了從幾百名應徵者中挑選出十幾名人選外，人選的數量也顯著上升，意味着系統比傳統面試更有效地發掘出潛力人才。人工智能軟體能在幾秒鐘內分析數百份簡歷，根據技能、經驗和歷史表現資料給候選人打分，令候選名單更準確，又可縮短招聘時間。除了效率，人工智能還帶來客觀性。每位申請者都基於真正重要的能力被評估。

 

語言培訓平台

助大學生提升語言和溝通能力

除了招聘，Neufast 平台在語言培訓領域也備受信賴。以香港理工大學為例，大學自2023/24學年起與Neufast合作，設計和開發英語求職面試培訓系統，並通過續約授權將合作延續至2025/26學年。該系統通過AI自動視訊面試，有效提升學生在商務、建築、酒店旅遊及護理等領域的英語表達與溝通能力，增強其在畢業生求職市場中的競爭力。校方運用該平台開展英語面試口語訓練，幫助學生掌握關鍵就業技能。根據校方回饋，學生對AI模擬面試練習評價積極，多數人表示在自信心、語言能力及面試表現上均有顯著提升。教師群體同樣給予高度肯定，指出平台不僅能強化學生求職能力，更通過自動生成的面試分析報告提供具體改進建議，顯著提升學生學習求職技能的參與度。至今已有一千六百名本科生通過該系統生成的精細化面試報告，成功提升職場面試能力。

 

Neufast聯合創始人兼行政總裁溫巧思（Agnes Wun）表示：「我們的平台旨在幫助企業公平高效地招聘和提升人才技能，不受語言障礙的影響。Neufast創立於2018年，憑藉過往不同職場工作的經驗，我和聯合創始人兼技術總監李海翔博士（Dr. Dennis Lee）在香港科技園區創立了Neufast。利用工業/組織心理學和人工智能讓招聘過程數位化，使招聘更加公平，減少性別、年齡或種族偏見。」自那時起，Neufast已幫助香港、新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、越南、日本和奧地利等八個市場的僱主透過人工智能視訊面試評估了數萬名候選人，提高了效率，同時確保遵守《個人數據保護法》（PDPA）的國際標準和平等機會標準。Neufast多年來以先進的科技及AI解決方案，屢獲中國、新加坡及海外多個人力資源及培訓科技殊榮。

 

以AI構建

更智慧、更公平的人才隊伍

為滿足市場對公平、及應付量式申請的招聘需求，Neufast平台透過以下三種主要方式為企業提供服務：

 

1.招聘選拔：把初段面試透過自動化及特別為不同崗位設計的面試問題，以評估應徵者技術能力和語言能力程度。尤其適用於招聘保險顧問、銀行客戶關係管理、醫療護理支援及語言教師等須高度依賴溝通能力的職位。

2.語言培訓：提供個性化學習模式，強化員工在關鍵語言中的職場溝通能力，助亞太區企業提升服務品質與內部溝通。

3.無偏見評估：運用專利AI演算法，僅依據候選人回答內容進行客觀評估，消除與性別、年齡、口音、膚色或方言相關的偏見，幫助僱主遵守反歧視就業標準。

 

獲強勁的投資者支持

反映不斷增長的市場需求

Neufast透過其把招募、技能發展和配合法規要求等整合的單一平台，協助企業建立敏捷、多語言的員工團隊，為當今多樣化的市場做好準備。隨着亞太地區和歐盟地區的企業在數據治理、網路安全和公平招聘方面面臨越來越大的壓力，對安全、人工智能驅動的招聘和語言解決方案的需求也隨之激增。

 

值得一提的是，Neufast已獲得ISO 27001:2022認證，並與SAP SuccessFactors人力資源生態系統集成，使其在大規模支援受監管行業方面擁有獨特的優勢，同時已計劃擴大其工程團隊，進一步完善其專有的大型語言模型（LLM），並建立行業特定的集成，尤其關注保險和醫療保健領域。此外，Neufast也正在與大學和政府機構建立新的合作夥伴關係，以擴大AI驅動的招募和培訓的規模。

 

（以上資料由迅維有限公司提供）

相關: Neufast, AI面試平台, 招聘